這么詳細的干洗店經營注意事項,你看過嗎?

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這么詳細的干洗店經營注意事項,你看過嗎?

  • 原創 希子妹妹 | 2019-09-18 16:52:28
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對于干洗店經營者來說,良好的口碑和信譽非常重要,可以為干洗店帶來更多的業務。想要提高顧客對干洗店的好感度,就要從日常經營中的服務做起,優質的服務才能為干洗店贏得信譽。

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1、抓住主要服務對象

做生意的時候我們經常說搞定某個人,就是拍板的人。做干洗行業也是一樣,要在完成全部服務后一定要得到顧客的認可后方可送客。

2、不要輕視任何顧客

干洗店的每個顧客都是很重要的人,如果你只顧及了VIP顧客的感覺,對零散顧客提的要求置之不理,就大錯而特錯了。當任何顧客有要求時,都要在力所能及的范圍內給予幫助。

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3、抓住主要問題解決

經營干洗店,守時非常重要,在約定時間內為顧客做好服務。所以,在約定時間內,一定要先把主要的問題解決掉,以免犯本末倒置的錯誤,這也是干洗店技術人員最容易犯的錯誤。

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4、講話不要太絕對了

世上沒有絕對的事情,你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對應該這樣做”;你可保持沉默,如果必須要說的話,你可以說:“一般是沒有問題的”,“可以做”,“有問題的話,我們會及時給您提供服務”,“正常來講應該是這樣的”之類的話。

5、行為舉止大方得體

一滴水可以折射出一個太陽,工作人員的一言一行都代表在干洗店的形象,千萬不可太隨便,一句話一個動作都可能丟掉一個顧客,干洗店的服務人員應該養成良好的職業習慣,毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是服務人員應該注意的。

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6、不要刻意貶低同行

千萬不要意圖通過貶低同行來抬高自己,往往會事與愿違,貶低同行讓消費者覺得你底氣不足,不妨大度一點,也給別人一點肯定,有助于為自己的干洗店品牌樹立良好形象。
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7、努力做好洗衣服務

努力做好洗衣服務,這是一個不是技巧的技巧,既然是服務行業,那做什么都沒有優質服務更具有說服力。

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