日化品的草根營銷 福奈特天津經營者陳保軍

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  在天津,有這樣一位福奈特老板,他和妻子、朋友一起,不僅把手上的四家福奈特加盟店經營得有聲有色,還把福奈特自有品牌日化產品銷售做得風生水起。他們,就是福奈特在天津的經營者陳保軍先生、他的太太張女士和他們的合作經營者杜女士。
  
  說起陳先生跟福奈特日化品銷售的緣分,多少有點偶然,這是一個“草根化”的口碑積聚的過程。一開始福奈特總部贈送給店里的日化品,陳先生他們也沒有太注意,只是當作福利贈送給員工、親友,沒想到用過的員工都說效果不錯,自己家里和親友用起來也感覺質量很好,于是他們開始慢慢將一些日化品送給顧客,很快也得到了顧客的認可,顧客們都說,福奈特的一系列貼近生活的日化品確實既專業又好用。
  
  大家都說好,那就一定是真好,陳先生他們于是對日化品經營上了心。不僅在店里開始零售,更是在與一些大客戶日化品的“草根營銷”訪福奈特天津經營者陳保軍先生的合作中加入了日化品的項目。這兩年,陳先生的福奈特自有品牌日化品經營已經小有規模,各種福奈特日化品,從洗衣粉、洗衣液、絲毛凈、衣領凈這些洗衣用品,到家居凈、油煙凈、玻璃凈等多種日化用品,都銷售得不錯。
 
  
  幾年下來,陳先生的幾家店確實嘗到了日化品銷售的“甜頭”,陳先生總結出日化品經營的幾大好處 :
  
  首先,日化品經營可以在短時間內讓顧客感受到福奈特品牌的全方位呵護與關懷。顧客不僅可以在福奈特品牌洗衣店享受專業的衣物清潔、護理服務,也可以在家里看到、用到福奈特環保、高效的產品。油煙機需要擦了,我們有油煙凈和廚房去油巾;毛衣需要洗了,我們有洗衣液、絲毛凈 ;盥洗室需要打掃了,我們有衛浴凈和家居凈。
  
  企業客戶團購洗衣店的會員卡作為員工福利,日化品也成福利的一部分。節假日和年底的時候,陳先生當看到顧客拿到公司發放日化品時的笑容,身上的疲憊一掃而光。
  
  銷售日化品可以促進顧客快速消費,提升卡的使用速度,推動洗衣儲值卡的銷售,有時候團體客人卡里余額較多時,前臺一般會提醒顧客買些日化品,大多數顧客覺得反正家里也用得到,往往會多買一些,這自然也推動了店里的經營更良性的發展。
  
  此外,買日化品的客人有相當一部分是老顧客帶來的。老顧客告訴陳先生說:“我用著好,當然要告訴我的朋友,好東西嘛,雖然比超市貴點,但是我信得過福奈特的質量,而且方便啊,取衣服時,就買回家了。”
  
  當然,除去銷售、團購的部分,陳先生的店里當然也經常向客戶贈送日化品,或作為店內促銷的禮品贈送給顧客,既展現了洗衣店的專業度,又能有效地拉近與顧客的距離,往往能起到意想不到的效果。
  
  陳先生說,從選擇經營福奈特洗衣店開始,他們就是把洗衣作為自己的事業來做的,在天津,他們從一家店的合作經營開始,到現在已經拓展到擁有四家分布在不同住宅小區、規模適中的店面。陳先生說,服務性行業確實不好做,很多事情都需要極其細致,與顧客打交道也要有足夠的細心和耐心,不少洗衣店的經營者也有一個疲憊期。不過,他們卻越來越喜愛這個行業,因為不斷的、扎實的積累會看到實效。悉心經營的時間越長,幾家店越能得到顧客的認可,知名度會越來越高,收入也穩定,非常適合家庭、朋友共同經營。陳先生說他要格外感謝與他們合作經營的
  
  杜大姐,幾年來,杜大姐為幾家洗衣店的經營付出了巨大的心血;他還要感謝多年來在幾家店盡職工作的員工們,沒有他們的認真和細致,就沒有洗衣店優良的服務品質和平穩的發展。他說自己感覺“挺驕傲的”,他們經營著最好的洗衣店品牌,同時,他們也在盡自己最大的努力,為顧客提供更專業、細致的服務。
 
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